Оnetwotrip

Ж/д билеты на Оnetwotrip

Сервис Оnetwotrip – один из немногих, где заказывать железнодорожные билеты не только удобно, но и выгодно. Существующая наценка за посреднические услуги нивелируется, благодаря многочисленным акциям, скидкам и программе лояльности. Экономия увеличится, если пользоваться сервисом через мобильное приложение, где действуют более низкие цены и начисляется максимальное количество бонусов за каждую поездку. Среди других услуг, привлекательных для пассажиров – возможность купить билеты в рассрочку, отслеживание маршрутов со скидками от РЖД и круглосуточная поддержка через мессенджеры и соцсети.

Плюсы и минусы онлайн-сервиса

Оnetwotrip был основан в 2011 году бизнесменом Петром Кутисом, до этого управлявшим другим крупным трэвел-агенством – Anywayanyday. Всего за пять лет проект прошёл путь от стартапа до ТОП-20 самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes. По заявлению самого Петра Кутиса, он сделал ставку на высококачественное обслуживание клиентов, привлекательную систему бонусов и доступный интерфейс. Всё перечисленное компания предоставляет и в настоящий момент.

Другие преимущества:

1. Возможность приобретать билеты без авторизации. Минус такого способа – недоступность программы лояльности. Согласно внутренней классификации Оnetwotrip, клиенту с «гостевым» статусом не начисляются баллы (трипкоины) при покупке.
2. Быстрота оформления билетов, возврат онлайн через личный кабинет. Предоставление отчётных документов командировочным.
3. Заказ поездки «туда-обратно» по более низкой стоимости.
4. Специальные условия для постоянных покупателей, позволяющие участвовать в закрытых распродажах, возвращать билеты без наценки, составлять наиболее выгодные маршруты с персональным экспертом и так далее.
5. Услуга отслеживания скидок от РЖД. Для этого необходимо зайти в раздел «Как купить билет на поезд дёшево» на главной странице сайта и выбрать опцию «Ищите акции». А затем в открывшейся вкладке указать направление и дату поездки. Если есть рейсы со скидками, соответствующие заданным параметрам, система их покажет. Здесь же представлены все акции РЖД, которые действуют на текущий момент. Они дублируются с главной страницы.
6. Удобное мобильное приложение для устройств на платформе Android и iOS. Скачать его можно в соответствующих магазинах. Для пользователей приложения предусмотрена поощрительная система скидок и бонусов.
7. Широкий выбор направлений, как внутрироссийских, так и международных. Охвачены все страны СНГ, Прибалтика и самые популярные маршруты Европы. Этот список постоянно пополняется.
8. Наличие подарочных сертификатов на сумму от 1000 до 150 000 рублей, с индивидуальным дизайном.
9. Кредитная карта от «Тинькофф Банк» с гарантированным кэшбеком в системе Оnetwotrip. Полученными баллами можно оплатить любую услугу сервиса, от покупки ж/д билетов до бронирования такси или отеля.

Недостатки

При бронировании поездки необходимо проявлять внимание к мелочам, чтобы не заплатить лишнее. Система предлагает в процессе оформления платные услуги и если не снять вовремя «галочку» с того или иного ненужного пункта, они добавятся к первоначальной стоимости билета. При этом пассажир увидит окончательную цену только после оплаты, когда уже нельзя отменить сделку и единственным вариантом остаётся возврат.

Если оплата произведена, а билета в личном кабинете нет, следует обращаться в службу поддержки, а не пытаться заново совершить покупку. Иначе пассажир рискует получить два проездных документа вместо одного, когда вызвавший задержку сбой в системе будет устранён.

Авторизация на сайте или в приложении даёт многие преимущества, однако позволяет сервису получать информацию о клиенте и формировать цены, с учётом его финансового положения. Известно, что в режиме инкогнито билеты могут продаваться дешевле.

Пассажиры часто забывают, что начисленные за покупку бонусы действительны в течение 12 месяцев, а потом «сгорают». Копить на премиальную поездку нужно с осторожностью, чтобы не оказаться « у разбитого корыта». С программой лояльности связана ещё одна особенность обслуживания: при возврате, часть суммы может компенсироваться в виде бонусов, что не всегда удобно.

Не стоит переходить на трэвел-сервис со сторонних ресурсов. Во-первых, в этом случае не будут начисляться бонусы. Во-вторых, на агрегаторах представлены заниженные цены на ж/д билеты, не соответствующие реальным, с официального сайта Оnetwotrip.

Чтобы «общение» с оператором действительно оказалось выгодным и успешным, пассажирам лучше предварительно ознакомиться с офертой. Там, в числе прочего указывается, за что сервис-посредник несёт ответственность, а в каких пунктах не стоит предъявлять ему претензии. Оформляя заказ, пассажир автоматически соглашается с условиями оферты. Понимание этого, позволит избежать многих разочарований и неприятностей, особенно при возврате билетов.

Алгоритм покупки

Интерфейс Оnetwotrip мало отличается от других трэвел-операторов. На главной странице вверху – стандартные «окна» для ввода пунктов отправления-прибытия и даты. Прямо в календаре предлагается услуга «туда-обратно», дающая право на скидку 20% при одновременной оплате обоих направлений. В соседней графе нужно указать количество пассажиров.

В расписании подходящих поездов отдельно указывается наличие скидок для школьников и электронной регистрации, а также число бонусов, начисляемых при покупке. Можно дополнительно отсортировать рейсы по времени отправления, длительности пути, категории вагона и цене.

Сделав свой выбор, клиент перенаправляется на страницу с интерактивной схемой вагонов. Она интуитивно понятна и не вызовет сложностей. Единственный минус – не указывается направление движения, даже для сидячих мест. Схема «переключается» в зависимости от выбранной категории вагона, благодаря чему пассажир наглядно видит достоинства и недостатки каждого предложения и легко принимает окончательное решение.

После ввода паспортных данных, система бронирует места на 15 минут, за которые нужно проверить всю информацию по заказу и произвести оплату. Иначе, согласно правилам РЖД, резервирование будет аннулировано. Пассажиры спешат и волнуются, а потому могут и не заметить, что к цене билета автоматически добавилась страховка – «довесок», особенно ощутимый в мультизаказах. Если подобная услуга не нужна, следует отказаться от неё в ручном режиме.

На этом же этапе предлагается опция: «100% возврат стоимости билета». В её описании Оnetwotrip обещает привлекательную компенсацию при отказе от поездки, без вычета каких-либо процентов. Услуга платная, о чём следует знать, прежде чем нажать кнопку подтверждения.

В верхнем левом углу страницы есть таймер, по которому легко определить, сколько минут осталось до разбронирования мест. Реквизиты банковской карты лучше сохранить, чтобы в будущем сэкономить время при покупке. Подробнее о системе расчётов на сервисе и «подводных камнях», о которые легко «споткнуться» пассажирам, можно узнать в разделе «Оплата». С ним желательно ознакомиться в первую очередь.

О рассрочке

Оnetwotrip предоставляет рассрочку до 6 месяцев при покупке проездных документов на поезда дальнего следования. Проценты в льготный период не снимаются. Оформление производится онлайн. Для этого нужно зайти в раздел «Рассрочка» и выбрать карту одного из банков-партнёров.

Совет: Как купить билет на поезд в кредит или рассрочку?

Полный перечень: