Содержание страницы
Как купить ж/д билеты через сервис «Туту. ру»
Удовольствие от будущей поездки клиенты, заказывающие ж/д билеты на «Туту.ру» начинают получать уже в первые минуты «общения» с онлайн-сервисом. Подходящий рейс не придётся выбирать как «кота в мешке», о каждом поезде предоставляется исчерпывающая информация – от стандартного маршрута и времени следования до реальных отзывов пассажиров. Среди других уникальных услуг: заказ уведомления о сданных билетах для тех, кто не успел оформить бронь на нужный рейс, интерактивные подсказки, позволяющие совершить покупку за 4 минуты, а также круглосуточная поддержка.
Преимущества сервиса
Главное достоинство любой онлайн-«кассы» – возможность купить билеты в удобное время, прилагая минимум усилий. Без очередей, изнуряющих поездок на другой конец города и долгой «охоты» за бронью на дефицитные направления. В конечном счёте, покупатель экономит собственные силы и средства, занимаясь более важными делами.
При заказе ж/д билетов через официальный сайт «Туту.ру», появляются и другие преимущества. Среди них:
- Интуитивно понятная навигация. Выделение важных позиций цветом, шрифтом и расположением, поясняющие надписи и большое количество фильтров, исключают возможность ошибки, помогая быстро оформить заказ.
- Широкий спектр дополнительных услуг. Можно забронировать отель, заказать интересный тур или выбрать альтернативу железнодорожному транспорту, например, сервис BlaBlaCar, если окажется, что это выгоднее.
- Точная информация по расписанию и ценам на поезда или электрички. Постоянное обновление данных, а также быстрая их корректировка в случае необходимости.
- Возможность покупать электронные проездные документы без регистрации.
- Приобретение дефицитных билетов на «горячие» направления, когда у конкурентов продажи уже прекращены.
- Наличие электронной «карточки пассажира», заполнив которую, не придётся каждый раз заново вводить свои данные. Предложение – настоящая находка для клиентов, часто совершающих поездки.
- Оплата не только пластиковыми картами или наличными, но и через электронные системы WebMoney, Qiwi и «Яндекс Деньги».
- Удобное и функциональное мобильное приложение.
- Быстрое реагирование команды поддержки, которая даёт подробные ответы онлайн с дублированием на электронную почту.
- Надёжность перевозчиков.
- Высокий уровень защиты данных клиента. Совершать транзакции на сайте «Туту.ру» совершенно безопасно.
- Льготный онлайн возврат.
Недостатки
Единственным «минусом» «Туту.ру» можно считать высокий сервисный сбор. Этот «нюанс» отталкивает многих потенциальных клиентов, привыкших, что в интернете услуги стоят дешевле, чем при покупке оффлайн. Сэкономить с «Туту.ру» тоже можно, но далеко не всегда.
Однако дополнительные вложения компенсируются достойным уровнем обслуживания и защитой от многих «накладок», связанных с неверной информацией по расписанию, неактуальными ценами или работой с недобросовестными перевозчиками.
Размер сервисного сбора рассчитывается индивидуально и указывается отдельным пунктом при оплате заказа.
Немного уменьшить потери помогает использование вспомогательных ресурсов с кешбеком, хотя и здесь нет общего совета для всех направлений и рейсов. Плюсом можно назвать возможность сравнивать цены на разных онлайновых сервисах и находить оптимальный в каждой конкретной ситуации вариант.
Оформление заказа пошагово
При покупке билетов на «Туту…» онлайн, не должно возникнуть никаких сложностей. Сервис работает не только в России, но и в странах бывшего СНГ. Более того, жителям ближнего зарубежья при пересечении границы, намного проще бронировать проездные документы именно здесь.
Алгоритм действий:
- На главной странице нужно выбрать вкладку «Ж/д билеты».
- В открывшейся поисковой строке ввести направление (при необходимости, сразу прямое и обратное), а также дату путешествия. Если конкретный день не указан, откроется общее расписание маршрута.
- При точной дате, сервис предложит список, где поезда отсортированы по скорости движения и стоимости билетов – от дорогих к бюджетным. Зелёным цветом выделяется как самый дешёвый, так и самый быстрый транспорт. В левой колонке вместе с направлением и номером рейса, есть обозначение электронной регистрации (Эл. рег.) и уровень комфортабельности в баллах. Ниже располагается ссылка: «Информация о поезде», где собраны отзывы о качестве обслуживания. Также может стоять значок связи wi-fi и динамического ценообразования в виде голубого треугольника
- В отдельной графе указано время прибытия и отправления, длительность следования, количество и стоимость свободных мест всех типов. Здесь же ссылка на услугу «Есть надежда», по которой можно заказать электронное уведомление о сданных билетах. По желанию клиента, компания может и сама зарезервировать освободившееся место.
- В большинстве ситуаций, нужный рейс находится без проблем. Остаётся нажать кнопку: «Выбрать места» и перейти на следующую страницу.
- Один заказ позволяет бронировать билеты для 4 взрослых пассажиров, троих детей до 10 лет и одного до 5 лет (без покупки отдельного места). Когда необходимые данные внесены в соответствующие «окошки», нужно опуститься по странице ниже – к списку свободных вагонов. Он снабжён подробным описанием предоставляемых услуг и уже традиционными рецензиями покупателей. Теперь на состояние транспортного средства и работу проводников.
- Пора переходить к интерактивной схеме с выбором мест. Под ней есть дополнительная опция «Требования к размещению», позволяющая внести необходимые уточнения. Например, запросить место подальше от туалета или не боковое для плацкарта, либо вместе с остальными членами семьи, если речь идёт о купе.
- На странице есть онлайн-окно, сообщающее, сколько клиентов параллельно заказывают билеты на том же поезде. Это удобно, когда число мест ограничено и нужно успеть «поймать свой шанс».
- На следующей странице вводятся персональные данные. Если клиент ранее проходил регистрацию и уже совершал покупку, все нужные опции высветятся автоматически, после указания фамилии. В противном случае, придётся вручную заполнять поля вкладки.
Командировочным по запросу предоставляется вся отчётная документация для бухгалтерии. Оформить заявку можно, сначала нажав надпись: «Выберите тип поездки», а затем кнопку: «Рабочая». После ввода данных, остаётся только внести оплату, а также добавить контакты для связи с сервисной поддержкой и получения электронного билета. На операцию выделяется всего 15 минут, поэтому лучше заранее обдумать значимые моменты, а затем быстро действовать. По истечении указанного срока, бронь снимается и место становится видимым для других посетителей сайта.
Подробнее узнать обо всех этапах покупки, можно в разделе «Справочная». Здесь собраны ответы на самые распространённые вопросы, акционные предложения и полезные советы, касающиеся не только пользования сервисом, но и организации железнодорожных поездок в целом.
Возврат онлайн
Отказ от запланированной поездки – событие само по себе малоприятное. Но проблема усугубляется при попытке вернуть, хотя бы частично, стоимость неиспользованных ж/д билетов. Далеко не все сервисы идут навстречу клиентам, но «Туту.ру» официально заявляет о готовности компенсировать убытки.
Покупатели всё чаще осуществляют ранее бронирование за 90, а то и за 120 дней до поездки, пытаясь, таким образом, «сыграть» на динамике цен. При таких сроках вероятность форс-мажора возрастает в разы. Чтобы подстраховаться, «Туту.ру» предлагает услугу «100% возврат билета по любой причине». Благодаря ей, несостоявшиеся пассажиры смогут «отбить» почти полную стоимость проезда, тогда как обычно она составляет от 40 до 70%.
Сервис удерживает только плату за услугу, размер которой рассчитывается в зависимости от цены билета. Подробности можно узнать в соответствующем разделе вкладки «Справочная». При подключении услуги, проездной документ без всяких проблем примут онлайн через личный кабинет или приложение, но не позднее, чем за 1 час до отхода поезда. После этого, льготные условия перестают действовать и возврат происходит по стандартным правилам РЖД.
Услуга не охватывает:
- дальние маршруты в страны Европы или Азии;
- места в прицепных вагонах;
- невозвратные проездные документы.
