Связной Трэвел

«Связной Трэвел» ж/д билеты

Сервис онлайн-продажи железнодорожных билетов «Связной Трэвел» принадлежит крупнейшей российской розничной сети цифровой техники и электроники – «Связной». От конкурентов он отличается гибкой системой скидок, возможностью покупать в рассрочку, начислением бонусов и другими услугами, позволяющими сэкономить на поездке. Специальные программы лояльности предусмотрены для владельцев платёжных карт «Кукуруза» и «Cstore – Связной-Клуб».

Как пользоваться сервисом

Даже те, кто впервые покупает билеты на поезд через «Связной», отмечают простоту и удобство пользования ресурсом. В целом, его интерфейс и алгоритм создания заказа мало отличаются от других аналогичных онлайн-сервисов. При переключении на вкладку «Ж/д билеты», клиента «встречает» стандартная строка поиска, где следует указать исходный и конечный пункт маршрута, а также дату, на которую запланирована поездка. При желании, можно сразу же позаботиться об обратном билете.

Далее следует выбор подходящего рейса, бронирование мест через интерактивную схему и, наконец, ввод данных пассажиров. Остаётся только выбрать способ оплаты и получить электронный билет, затем распечатать его и предъявить при посадке вместе с документом, удостоверяющим личность. Последовательность действий привычна и понятна тем, кто уже пользовался и успел полюбить онлайновые железнодорожные «кассы».

Однако создатели ресурса «Связной Трэвел» позаботились о многих «мелочах», которые повышают уровень комфорта пользователей. В конечном счёте, склоняя их сделать покупку именно здесь.

Сортировка по стоимости

Уже на первой странице, сразу после указания направления, клиентов ждёт приятный сюрприз – им не придётся долго изучать результаты поиска, мучительно пытаясь оптимизировать их. Сервис всё сделает сам, предоставляя наглядную градацию по стоимости с выделением двух вариантов на выбор: наиболее выгодного или комфортного. Приоритетные рейсы выделены надписями: «Самый дешёвый» и «Самый удобный». Иногда под обе категории попадает один и тот же поезд.

При «вычислении» бюджетных рейсов, учитываются многие тонкости. Например, разница в формировании цен на центральном городском вокзале и дополнительных станциях, откуда тоже ходят поезда в нужном направлении. Окончательно определиться с выбором помогут предоставленные в таблице стандартные параметры:

• возможность электронной регистрации (обозначается буквой «e» в голубом кружке);
• наличие динамического ценообразовании (отследить изменения можно на интерактивном графике под фильтром «Самый удобный»);
• дата отправления – прибытия и длительность поездки;
• тип и номер поезда;
• наличие свободных мест во всех категориях с указанием цены.

Последний пункт тоже имеет свою «хитрость», помогающую сделать правильный выбор. В крайней правой колонке отображаются все предложения, а слева указаны только билеты с минимальной стоимостью – именно возле них и располагается кнопка «Купить». Рука сама тянется к бюджетному варианту и во многих случаях такой шаг оправдан.

Интерактивные надписи-подсказки

При покупке ж/д билетов, «Связной» словно заботливо ведёт клиента за руку. Многие позиции снабжены интерактивными надписями-подсказками, которые появляются при наведении стрелки курсора. Так, значок об электронной регистрации сопровождается не только подробным разъяснением действия услуги, но и напоминанием о необходимости распечатать посадочный купон и взять с собой документ, который был указан при бронировании билета.

Особенно «богата» подобного рода подсказками страница с выбором мест. В специальной таблице с указанием категории вагона, можно найти полное описание предоставляемых в нём услуг. Иногда сервис даже выделяет зелёной стрелочкой места, где пассажирам будет максимально комфортно. Помимо интерактивных надписей, страницы сайта сопровождают и обычные информационные блоки с объяснением каждого шага покупки. При этом интерфейс понятен даже на интуитивном уровне.

Программа лояльности

Для владельцев карт «Кукуруза» и «Cstore – Связной-Клуб» предусмотрена система бонусов, которые автоматически начисляются при покупках в сети магазинов «Связной» или у партнёров проекта. Заказывая или бронируя железнодорожные билеты на сервисе, эти накопления можно использовать для получения скидок. С другой стороны, приобретая проездные документы, клиенты также становятся обладателями дополнительных бонусов, которые впоследствии позволят сэкономить на многих товарах – начиная с брендовой одежды и заканчивая ужином в ресторане.

Размер начислений указан внизу страницы «Данные пассажиров» на жёлтом тикете с надписью «+ Кукуруза». Слева от него на фиолетовом поле можно ввести промокод, а справа – на белом, подписаться на рассылку сайта. Последний шаг рекомендуется, чтобы всегда быть в курсе новых акций и спецпредложений.

Услуга PayLate

Оказывая не только ритейлерские, но и финансовые услуги, компания «Связной» предоставляет своим клиентам рассрочку на приобретение билетов. Размер займа составляет от 3000 до 15000 рублей. Проценты не взимаются в течение месяца, первоначальный взнос отсутствует.

Чтобы воспользоваться услугой, необходимо при выборе формы оплаты нажать на соответствующую кнопку. Условия предоставления PayLate демократичны, однако претендент всё-таки должен соответствовать некоторым требованиям:

• быть гражданином Российской Федерации;
• иметь постоянный доход;
• находиться в возрастных границах 18 – 65 лет.

Преимущества пользования сервисом «Связной Трэвел»

Весомый плюс проекта – низкая стоимость билетов и широкий выбор направлений, что в основном и подкупает пассажиров. К сотрудничеству привлекаются российские перевозчики, а также представители Украины и Белоруссии. Список всех доступных направлений можно найти на сайте. Однако выбор маршрутов вне российской территории сильно ограничен.

Также среди преимуществ «Связного»:

1. Скидка на детские билеты в размере 65%, которая действует весь учебный год.
2. Возможность провезти одного ребёнка до 5 лет бесплатно.
3. При продаже билетов учитываются скидки, предоставляемые не только компанией-посредником, но и непосредственно перевозчиком.
4. Дополнительно сэкономить можно, бронируя билеты за 30 дней до поездки. Также выгодно оплачивать сразу обратное направление. Но следует учесть, что подобные скидки действуют только для купейных вагонов.
5. Оплатить услуги сервиса можно банковскими картами Visa, Mastercard или Мир. Принимаются и наличные деньги, причём, что очень удобно, во всех магазинах компании «Связной». Не составит труда пойти в ближайший из них, оформить покупку и получить на руки нужный документ. Однако на некоторых направлениях действие услуги ограничено, о чём сообщит интерактивный флажок над позицией «Оплата наличными».
6. Оформление проездных документов происходит очень быстро, в течение 5 – 10 минут. Сложности и сбои в работе ресурса возникают крайне редко.

Минусы проекта

Несмотря на популярность «Связного», у него есть не только достоинства, но и свои «подводные камни», о которых лучше узнать заранее. Подробно и обстоятельно они обсуждаются на «Отзовике». Среди основных недостатков – слабое знание сервиса «Трэвел» персоналом магазинов цифровой техники «Связной», где приобретаются билеты за наличные. Продавцы, обязанные дать исчерпывающую информацию по всем вопросам, зачастую вообще не понимают, что хотят от них клиенты. А любой возникший на стадии покупки нюанс, грозит в будущем обернуться серьёзной проблемой.

В первую очередь, это касается возврата проездных документов в случае отказа от поездки. Отдаёт деньги сервис крайне неохотно и после длительной «борьбы» с несостоявшимися пассажирами. Поэтому, если путешествие ещё под вопросом или предвидится форс-мажор, стоит обратиться к более лояльным в этом отношении продавцам. Кроме того, необходимо собрать всю сопровождающую документацию, чтобы обосновать свои претензии в случае возврата.

Большинство негативных отзывов касается авиаперелётов – из-за погодных условий, воздушные рейсы отменяются намного чаще, чем надземные. Но отказавшись от железнодорожного рейса по личным мотивам, клиенты тоже рискуют быть втянутыми в бесконечные дрязги из-за компенсации потерянных средств.

Вывод

С другой стороны, существует немалый процент людей, довольных сервисом «Связной». Он действительно предлагает бюджетные варианты поездок, помогает выбрать оптимальный маршрут и прост в обращении. Но чтобы не стать жертвой собственного неведения, необходимо детально изучать всю предлагаемую онлайн-продавцом информацию. А затем принимать взвешенное решение.