Как пользоваться электронным билетом на поезд РЖД

Буквально за 5 минут можно оформить электронный билет на сайте РЖД или сервисах-посредниках. Но важно знать, как им пользоваться, чтобы по виртуальному документу совершить вполне реальную поездку. Тем, кто не знаком со всеми тонкостями онлайн-бронирования, может показаться, что высланный на почту посадочный купон и его 14-значный номер – это конечная цель покупки. Однако после получения реквизитов, нужно сделать ещё несколько важных шагов.

При наличии электронной регистрации

Эта цифровая услуга сегодня действует на большинстве внутрироссийских и некоторых международных маршрутах. О том, что она подключена, свидетельствует иконка с аббревиатурой «ЭР» в таблице-расписании. Если регистрация предусмотрена, она автоматически «начинает работать» при оплате билетов онлайн и распространяется на всех пассажиров из одного заказа.

Электронная услуга позволяет обойтись без касс и вокзальных терминалов, самостоятельно распечатав билет на принтере или скачав его на мобильное устройство. Оба варианта, согласно правилам РЖД, можно предъявить проводнику как полноценный документ, позволяющий совершить поездку. Когда после отплаты на почту придёт электронный билет, в его статусе будет указано, что регистрация пройдена. Аналогичная информация появится и в личном кабинете покупателя.

После подтверждения ЭР, можно действовать двумя способами:

1. Скачать купон как PDF-файл со страницы управления заказом и распечатать на принтере в формате А4. Удобнее всего делать это через браузер Google Chrome.
2. Загрузить проездной документ на любое мобильное устройство, экран которого позволит проводнику считать сканером QR-код. Этот вариант, теоретически самый комфортный, однако в реальности может доставить проблемы.

Телефон способен неожиданно разрядиться, считывающее устройство не всегда «видит» двухмерный штрих-код, да и поездной персонал пока с подозрением относится к виртуальным документам.

Если с QR-кодом произошла «заминка», следует назвать проводнику 14-значный номер купона, который присылают на почту и в SMS-сообщении. По нему будет получена вся информация о пассажире, необходимая, чтобы совершить поездку. Иногда помогает увеличение яркости экрана – тогда сканеру удобнее производить считывание.

Приложения от РЖД и «Туту.ру»

В 2017 году крупнейший российский перевозчик выпустил собственную мобильную версию. Купить электронный билет и пользоваться им с приложением «РЖД пассажирам», действительно намного проще. Документ сразу окажется на телефоне в хорошем разрешении, что избавит от проблем со сканированием.

В приложении есть все необходимые сервисы, а его интерфейс понятнее, чем на главном сайте компании. Здесь можно не только забронировать места, но и ознакомиться с наиболее актуальной информацией по услугам перевозчика или получить онлайн-консультацию. Мобильная версия доступна в App Store и Google Play.

Один из крупнейших онлайн-сервисов «Туту.ру» предлагает свой вариант приложения – Wallet. Оно открывается по ссылке «Посадочный купон» в SMS-сообщении, завершающем бронирование. Приложение только сохраняет приобретённый через сайт билет, позволяя затем предъявить его при посадке. Подробнее о программе можно узнать в разделе сервиса «Справочная. Вопросы о ж/д билете, которые могут возникнуть после покупки».

Без регистрации

Существует ряд ситуаций, когда пассажиру необходим проездной документ на бланке ОАО «РЖД». Например, командировочным – для бухгалтерской отчётности. В этом случае после оформления заказа, заходят в личный кабинет и снимают галочку напротив опции о прохождении электронной регистрации. Услуга отменяется автоматически. Сделать это нужно не позднее, чем за час до отправления поезда из начального пункта.

Есть и другие случаи, когда электронная регистрация из удобства превращается в проблему. Она не позволит получить денежную компенсацию при отказе от поездки. Кроме того, сделав остановку в пути следования, вновь сесть на поезд по тому же билету не удастся. Любые форс-мажоры и непредвиденные обстоятельства лучше «встречать» с бумажным документом от перевозчика. Купив электронный билет на поезд, дальше его распечатывают на бланке в кассе или терминале самообслуживания.

Алгоритм для кассы

Электронные билеты на бланке РЖД выдаются только на российских вокзалах. Находясь за границей и не имея возможности пройти онлайн-регистрацию, лучше не бронировать поездку через интернет, а обратиться в местные кассы. Проверить, на каких направлениях действует услуга «ЭР», можно на сервисе «Туту.ру», где всегда представлена самая актуальная информация.

На внутрироссийских рейсах при отмене регистрации, кассиру называют номер электронного билета и предъявляют документ, на который он оформлялся. Если на вокзале есть терминалы самообслуживания, за распечатку на бланке в кассе придётся заплатить 50 руб.

В терминалах самообслуживания

Автоматы, где можно самостоятельно распечатать посадочный купон, получают всё большее распространение. Пользоваться ими очень удобно:

1. Выбираем опцию: «Распечатать билет».
2. Подносим к встроенному сканеру отснятый заранее штрих-код проездного документа. Либо набираем вручную его 14-значный номер.
3. Далее с помощью экранной клавиатуры вводим серию и номер паспорта, на который осуществлялось бронирование.
4. Проверяем открывшиеся в окне данные.
5. Нажимаем кнопку «Печать».

И в терминале, и в кассе заказ из 2 – 4 билетов оформляется по паспорту лица, бронировавшего места через сайт.

Посадка в поезд

Проводнику на входе в вагон предъявляется электронный билет на любом носителе: цифровом или бумажном, в зависимости от наличия или отсутствия регистрации. Также нужны документы всех пассажиров, на которых делался заказ, в том числе и детей. До 14 лет предъявляют свидетельство о рождении или его нотариально заверенную копию. При этом паспорта взрослых пассажиров должны быть только в оригинале.

Важные моменты:

1. Вводя паспортные данные или сведения о ребёнке при бронировании на сайте, важно не допускать ошибок. На внутрироссийских рейсах с одной неправильной буквой в имени-фамилии или цифрой в номере удостоверяющего личность документа, поездка возможна, за границей – нет.
2. Когда посадочный купон распечатывают в кассе или терминале, электронная регистрация аннулируется.
3. Проездной документ индивидуален и не может передаваться второму лицу.

Подробнее о детских билетах

При посадке в вагон, на ребёнка старше 14 лет предъявляют внутренний или загранпаспорт. До этого возраста нужно свидетельство о рождении и отдельный проездной документ в том же виде, что и взрослые аналоги. То есть на мобильном устройстве, распечатанный самостоятельно или на бланке РЖД. Неважно, платный или бесплатный у ребёнка проезд и выделено ли ему отдельное место. Билет для посадки в поезд ему нужен обязательно.

На международных рейсах родители с биометрическим паспортом оформляют посадочный купон на ребёнка по его собственному загранпаспорту. В документ, выданный отцу или матери до 2010 года, можно просто вписать детей, вклеив их фотографии. Отдельные детские загранпаспорта не нужны.

До 10 лет ребёнка, даже со всеми необходимыми документами не пустят в вагон без сопровождения взрослых. По достижении указанного возраста за проезд придётся платить полную стоимость. Школьникам предоставляется скидка 50% в период занятий, однако необходимо иметь при себе справку из учебного заведения. В купейном вагоне дети от 10 лет могут ехать только за полную стоимость.

Международные рейсы

Во избежание форс-мажорных ситуаций, отправляясь за границу лучше всегда распечатывать онлайн-билеты. Почти во всех странах СНГ и Прибалтике это – обязательно требование. На европейских маршрутах, при наличии ЭР, разрешено предъявлять посадочный купон на мобильном устройстве. Уточнить, какие именно международные направления «лояльны» к пассажирам в этом отношении, лучше всего на сайте РЖД или «Туту.ру».