Как купить железнодорожные билеты через интернет

Намного удобнее, быстрее и дешевле покупать ж/д билеты через интернет. Отсутствие длинных очередей, доступность в любое время суток, широкий выбор – вот далеко не все преимущества онлайн-сервисов. Распечатать уже оформленный проездной документ можно на домашнем принтере, через вокзальный терминал самообслуживания или кассу. А при наличии электронной регистрации, достаточно будет предъявить проводнику скан на мобильном устройстве.

Алгоритм бронирования онлайн

Заказ проездных документов через интернет-сервисы осуществляется по одной и той же схеме. Отличается только уровень обслуживания. Также любые ресурсы-посредники берут дополнительную комиссию, которая не компенсируется в случае отказа от поездки. Перед тем как сделать конкретный заказ, рекомендуется просмотреть все действующие на момент покупки акции. Ещё лучше провести мониторинг нескольких ресурсов, если на них не оформлена подписка и уведомления не приходят на почту. Самые свежие спецпредложения обычно выводятся на главную страницу.

Регистрация

Впервые посетив онлайновую железнодорожную кассу, необходимо зарегистрироваться. В правом верхнем углу есть кнопка для этого, рядом с указателем «Вход». После появления формы, вводятся личные данные клиента. Особое внимание нужно уделить электронной почте, на которую будут приходить все сообщения для созданного аккаунта.

Те, кто уже зарегистрирован, проходят авторизацию. На сервисах «Туту.ру» и «Яндекс. Путешествия» можно приобрести проездной документ без этой процедуры. На официальном сайте РЖД она обязательна. Однако авторизоваться лучше в любом случае – система будет начислять бонусы, позволяющие в дальнейшем приобрести билет за половину стоимости, А, возможно, клиент сразу получит персональную скидку ко дню рождения или другому празднику, на который выпадает поездка.

Выбор маршрута

На первой странице сайта открываются окна для ввода данных о направлении и времени путешествия. Можно выбрать только билет «Туда» или сразу же заказать обратный. Разобраться, что и куда вписывать несложно – в каждом окне есть соответствующие подсказки.

После этого следует нажать кнопку поиска и дождаться появления таблицы-расписания. В ней собрана информация о поездах, соответствующих запросу – их номер, категория, время отбытия и прибытия, а также продолжительность пути. В отдельной графе сообщается количество свободных мест, их стоимость и тип вагона. Некоторые сервисы, например, «Туту.ру», предоставляют дополнительные сведения о качестве и видах услуг, на которые может рассчитывать пассажир во время поездки.

Важно обратить внимание на следующие пункты:

1. Вокзал в крупных городах может быть не один, нужно уточнять, откуда именно отправляется состав
2. Места в поезде местного формирования часто оказываются дороже, чем в проходящем.
3. Иногда экономнее оплатить полный маршрут, предлагаемый со скидкой, чем отрезок пути, который непосредственно проделает пассажир.
4. Не всегда выгодно ехать прямым рейсом, без пересадок. Выбирать оптимальный с точки зрения цен и непрерывности движения маршрут, удобнее всего с сервисом Рoezda.net.

Остановившись на самом подходящем со всех точек зрения поезде, следует подтвердить свой выбор, нажатием кнопки. Функционал онлайн-сервисов может немного отличаться. Например, на официальном сайте РЖД нужный рейс обозначают галочкой, после чего жмут кнопку «Продолжить» внизу таблицы. А на «Туту.ру» в конце каждой строки с описанием маршрута есть позиция «Выбрать места». Но в принципе порядок действий одинаков и понятен на интуитивном уровне.

В сезон трудно достать билеты на некоторые популярные направления. Но РЖД всегда резервирует N-ое количество мест, которые за сутки, а затем за 2 часа до отправления поезда «выбрасывает» в систему. Чтобы не следить за манипуляциями перевозчика вручную, лучше авторизоваться на сайте «Туту.ру» и заказать услугу «Есть надежда». Сообщение о появившихся резервах сразу придёт на почту и телефон.

Бронирование мест

Следующая вкладка – это выбор вагона и места. После того, как пассажир определится, нужен ли ему плацкарт, купе или «Люкс», перед ним откроется интерактивная схема. Здесь цветом и всплывающими окнами выделены свободные места, на которые и требуется нажать курсором. РЖД установлено ограничение – в одном заказе можно оформить не более 4 билетов. Оно распространяется и на сайты-партнёры, так что групповая бронь потребует многократного повторения действий.

Кроме того, на сайте РЖД нельзя за один раз заказать места в вагонах разной категории, сразу на двух нижних полках или одновременно в мужском и женском купе. Придётся оформлять несколько отдельных заявок. Для международных рейсов есть свои правила, о которых можно узнать на сайте перевозчика. Льготники разных категорий, за исключением детей, не смогут бронировать поездки через интернет.

Самый информативный и удобный интерфейс на вкладке выбора мест у сервиса «Туту.ру». РЖД предоставляет крайне мало дополнительных сведений, которые помогли бы определиться с выбором. Однако здесь самые доступные цены, без посреднической «накрутки».

Данные о пассажирах

Самый ответственный момент – заполнение шаблонов с данными паспорта (для детей до 14 лет, свидетельства о рождении). Можно использовать для идентификации и другие документы. Полный список открывается в соответствующем окне после нажатия на указатель. Вписывать данные нужно без ошибок. Допускается одна неправильная буква в имени и фамилии или цифра в номере документа. В пределах России, такой билет будет признан действительным.

На всех сервисах существует функция сохранения реквизитов пассажира. Благодаря ей, в следующий раз при покупке графы будут заполняться автоматически, что сэкономит время и позволит исключить ошибки. Перед тем, как перейти к оплате, сервис предложит ещё раз проверить введенные данные. На этом этапе возможна безболезненная корректировка.

Оплата

Универсальный способ покупки ж/д билетов через интернет, на сайте РЖД или любом другом – банковские карты. Все наиболее популярные сервисы работают с платёжными системами:

• VISA;
• Mastercard;
• Maestro;
• МИР.

Электронные деньги принимаются на Poezd.Ru, «Туту.ру» и OZON.travel.

Согласно правилам РЖД, оплату необходимо провести за 12 минут, иначе бронь на места снимется и они вновь окажутся в свободном доступе.

В форме на странице заказа указывают: номер карты, имя и фамилию владельца, CVV-код и срок действия. После чего нажимают кнопку подтверждения (у разных сервисов она может отличаться). Происходит автоматический переход на сайт банка-эмитента, который выставляет свою форму, где нужно ввести код, присланный в SMS. Остаётся нажать кнопку «Завершить оплату», а затем «Завершить оформление заказа», чтобы сделка состоялась.

Распечатать электронный проездной документ (контрольный купон) можно из личного кабинета, выбрав графу «Мои заказы». В правом верхнем углу (обычно) есть опция «Бланк билета», нажав на которую пассажир получает доступ к электронной версии. Её распечатывают на принтере либо сканируют на мобильное устройство. Лучше застраховать себя от разных неожиданностей (например, проводник не сможет отсканировать QR-код с телефона) и дополнительно выписать номер заказа, по которому можно будет восстановить проездной документ.

Рейтинг интернет-сервисов

Впервые покупая электронный билет на поезд, пассажиры ищут «правильный» онлайн-сервис. С комфортным обслуживанием, гарантией подлинности электронных документов, безболезненным возвратом при форс-мажоре и демократичными ценами. Мнение о том, что внимания достоин только сайт РЖД – весьма спорное. «Правильнее» сравнить наиболее популярные онлайн-кассы в рейтинговой форме и только потом делать выбор.

Poezd.Ru

Этот ресурс чаще других возглавляет список предпочтений российских путешественников. Главный и достойный конкурент официального перевозчика – РЖД. Пользователи отмечают бесперебойную и быструю работу сайта, а также удобный интерфейс, позволяющий легко составить оптимальный маршрут. На каждом этапе бронирования предусмотрено несколько фильтров, позволяющих системе эффективно производить сортировку.

Информирование о дополнительных услугах, влияющих на конечную цену билетов, даёт пассажирам возможность самим решать, что для них действительно важно, а чем можно «пожертвовать» ради экономии. Ещё одним весомым «плюсом» сервиса можно считать работу со всеми платёжными системами: от банковских карт до электронных кошельков и PayPal.

«Минус» Poezd.Ru – в наценке на билеты, которая делается всеми компаниями-посредниками. На некоторых направлениях эта разница ощутима, в других случаях не вызывает у клиентов ресурса никакого дискомфорта.

Туту.ру

Вторая по популярности и первая по числу посещений российская онлайновая касса. Отмечено, что пользователи чаще заходят на сервис, чем покупают на нём. «Туту.ру» предоставляет самую точную и свежую информацию о графике движения поездов и наличии свободных мест.

Здесь удобный интерфейс, позволяющий мгновенно ориентироваться даже новичку. Есть такие уникальные опции, как отзывы туристов о поездах и вагонах, полезные для тех, кто первый раз выбирает рейс. А также информирование о появившихся в последний момент билетах с услугой бронирования системой. Приятный бонус – круглосуточное сопровождение клиентов, акции и скидки, а также возможность участвовать в программе лояльности РЖД.

Однако, получив исчерпывающую информацию на «Туту.ру», пользователи часто возвращаются на РЖД и там выкупают проездные документы. Причина банальна – наценки за услуги посредников, составляющие от 10 до 15% в зависимости от категории поезда.

Rzd.ru

Бронировать билеты на официальном сайте государственного перевозчика выгодно со всех точек зрения: надёжно, бюджетно, с гарантией. При этом можно всегда быть в курсе последних акций и нововведений компании, которые распространяются на всех её партнёров. Однако функционал сайта оставляет желать лучшего.

Пользователи отмечают частые «зависания» системы в самый неподходящий момент, например, во время оплаты, после чего заказ приходится оформлять заново. Интерфейс тоже не отличается комфортностью: сложно определиться с местами, нет ранжирования поездов по категориям, скорости передвижения и стоимости билетов.

Весомый плюс: в отличие от многих посредников, официальный перевозчик «не хитрит» пытаясь выгадать на дополнительных услугах, о которых клиент узнаёт лишь в момент оплаты. Очень удобна для тех, кто регулярно пользуется железнодорожным транспортом программа лояльности «Бонус РЖД». Она позволяюет накапливать баллы, а затем оплачивать ими до 100% стоимости проезда.

«Связной трэвел»

Удобный сервис среднего уровня, позволяющий быстро и без проблем оформить бронирование через интернет. Среди «фишек»: возможность частично оплачивать проезд бонусами от покупок в сети магазинов «Связной». Цены – часто ниже, чем у других посредников. Оплатить заказ можно только банковской карточкой. Другие виды расчётов не предусмотрены.

При возврате проездных документов через сайт могут возникнуть проблемы. Это не позволяет «Связному трэвел» возглавить топ российских электронных касс.

OZON.travel

Сервис позиционирует себя как продавец самых дешёвых билетов, но на деле оказывается, что его цены вполне сопоставимы с конкурентами. Среди реальных достоинств – удобный интерфейс и два способа оплаты: карточкой или через электронный кошелёк. Но по-настоящему оценить все достоинства OZON.travel смогут только приверженцы авиа-перелётов. На них ресурс ориентирован в первую очередь.

Уступая лидерам продаж по количеству новых клиентов, сервис намного реже теряет постоянных. Привлекает его надёжность, стабильная работа и хорошо организованная техподдержка.